|
KURUMSAL SÜREÇ, STANDARTLARA UYUM ve RİSK YÖNETİMİ
Azercell, Azerbaycan Telekom sektöründeki pazar lideri konumunu devam ettirmek ve daha da ileri seviyelere ulaşmak için bir yandan altyapısını kuvvetlendirip yeni tarifeler, ürün ve hizmetler tasarlarken diğer yandan da firma içinde bu büyümenin getirdiği zorluklara karşılık yapılanmaktadır.
2000 yılında kurmuş oldukları kalite yönetim sistemini bir adım daha öteye götürerek, Azercell 2005 yılında Kurumsal Süreç Yönetimi platformunun planlanmasında, yapısının belirlenmesinde, süreç odaklı bir iş geliştirme ortamının yaratılmasında Sistema ile birlikte çalışmaya başlamıştır.
Nimbus Control 2007 platformu üzerinden yürütülen bu çalışmada öncelikle Azercell stratejileri doğrultusunda üst seviye süreç haritası tasarlanmıştır.
Bu model bütünsel bir anlayışla Sistema moderasyonunda detaylandırılmış ve süreç sahipleri belirlenmiştir. Aynı platform üzerinde kullanılan döküman ve prosedürlerin de yönetimi sağlanmıştır.
Tüm Azercell çalışanlarına yol gösterici nitelikte olan, en doğru ve güncel bilgiye kolayca ulaşabilecekleri bu portal KOMPAS olarak lanse edilmiş ve içselleştirilmiştir.
Sistema’nın genel çalışma prensipleri içerisinde yer alan bilgi aktarımı ve içerik devri ile Azercell kendi ekipleri ile KOMPAS’ı zenginleştirerek tüm süreç ve dökümanlarının onay mekanizmasını ve versiyon takibini yaptığı, değişikliklerin yayınlanarak çalışanların otomatik bilgilendirildiği Bilgi ve Kalite Yönetim Sistemi’ne dönüştürmüşlerdir.
|