|
|
|
|
|
|
| |
 |
| Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Odaklı Eğitim ve Gelişim Hizmetleri |
Sistema eğitim ihtiyaç planlaması, eğitim etkinliğinin ölçülmesi, kuruma özel eğitim süreçleri tasarımı ve yaşama geçirilmesi konusunda sektörünün önde gelen kurumlarına hizmet vermektedir.
Sistema eğitim programlarının temel farkları:
- Firmaların istek ve ihtiyaçları doğrultusunda yeniden hazırlanmakta ve firmaya göre özelleştirilmektedir.
- Eğitim programlarımız sunulduktan sonra, eğitim etkinliğinin sağlanabilmesi amacı ile, takip çalışmaları gerçekleştirilmektedir.
- Eğitim programlarımız sunum, eğitim, yöneticilik konusunda detaylı bilgi sahibi, uluslararası firmalarda 10 yılı aşkın süre yöneticilik yapmış, konularında uzman eğitim danışmanları tarafından sunulmaktadır.
Sistema eğitim programlarının başarısını gösteren bazı sonuçlar:
- "Telefonla İletişim" eğitimleri sonucunda, çağrı dinleme ölçüm kriterlerinde gösterilen meydana gelen somut artış,
- "Müşteri Odaklılık" eğitimleri sonucunda, müşteri memnuniyeti araştırması kriterlerini oluşturan skorlarda somut artış,
- "Eğitimcinin Eğitimi" eğitimleri sonucunda, kurum içi eğitimlerin katılımcı değerlendirme notlarında meydana gelen somut artış,
- “Telefonda Satış Becerileri Geliştirme” eğitimleri sonucunda, katılımcıların satış performanslarında meydana gelen ölçülebilir somut artış,
- “Telefonla Etkili Tahsilat Görüşmeleri Gerçekleştirmek” eğitimleri sonucunda, tahsilat aramaları başarı oranında meydana gelen ölçülebilir somut artış.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|