Müşterilerin kurumlarla olan ilişkilerinde çağrı merkezlerinin gittikçe artan önemi, çağrı merkezi alanında uzman olan Sistema ile pazarlama araştırmaları alanında uzman kuruluşlarını çağrı merkezi sektörüne yönelik özel araştırma hizmetleri sunmak amacıyla bir araya getirmiştir. Bu iş ortaklığının amacı, bilimsel bir yaklaşımla, çağrı merkezi sektörü ile ilgili olan kurum ve kuruluşlara düzenli ve sürekli bilgi sağlayarak sektöre hizmet etmektir.
Bu kapsamda sunulmakta olan araştırma hizmetleri aşağıda belirtilmektedir:
